퇴사 전 인수인계서 작성

읽는 사람은 '내가 없는 날의 후임자'

인수인계서는 내 업무를 자랑하는 문서가 아니에요. 기준은 하나예요. 나에게 물어볼 수 없는 상태에서 후임자가 혼자 일을 처리할 수 있는지예요. 그래서 "공유 폴더 참고"처럼 위치만 적지 말고 왜 하는지·언제 하는지·막히면 누구에게 묻는지까지 적어 주세요. 회사 양식이 있으면 그 양식을 그대로 쓰세요. 없으면 업무마다 같은 칸을 반복하는 표 형식이 제일 무난해요. 부서 이동이라 사내에서 연락이 닿더라도 똑같이 써 두세요. 새 부서 일이 시작되면 옛 업무 질문에 답할 시간이 없거든요.

빠뜨리는 건 매일 하는 일이 아니라 1년에 한 번 하는 일

매일 하는 업무는 기억이 나요. 하지만 분기·연 1회 업무는 머릿속에서 자주 빠져요. 계약 갱신, 예산 편성, 연말정산 증빙, 1월 부가세 신고 자료 같은 것들이요. 그래서 목록은 기억으로 쓰지 말고 캘린더 12개월치, 보낸 메일함, 메신저 고정 대화방을 훑으면서 뽑는 게 지름길이에요. 연말에 퇴사하면 후임자가 처음 맞는 일정이 대개 연초 업무예요. 1~3월 일정은 특히 날짜까지 박아 두세요.

시간은 '판단 기준'에 쓰고, 나머지는 아끼기

• 남은 연차를 몰아 쓰면 실제 마감은 퇴사일이 아니라 마지막 출근일이에요. 리뷰는 그보다 최소 1주 앞에 잡아야 보완할 시간이 생겨요.
• 업무가 대략 20개 이상으로 많다면 중요도 상위 5~10개만 상세 카드로 쓰고, 나머지는 한 줄 요약으로 충분해요.
• 시간이 1~2일밖에 없다면 업무 목록·진행 중인 건·계정 표 세 가지부터 완성하세요. 상세 카드는 남는 시간에 채워요.
• 절차는 기존 매뉴얼·메일을 링크로 붙이세요. 직접 써야 하는 건 예외 상황에서 어떻게 판단했는지예요. 이 부분은 나만 알고 있거든요.
• 글로 설명하기 복잡한 시스템 작업은 5분 이내 화면 녹화가 글 한 페이지보다 빨라요.
• 비밀번호는 문서에 평문으로 적지 마세요. IT팀·팀장을 통해 권한 이관으로 처리하고, 문서에는 '어떤 계정이 있고 누가 넘겨받았는지'만 남겨요.
• 정리한다고 회사 파일을 개인 메일·USB·개인 클라우드로 옮기거나 지우지 마세요. 보안서약·영업비밀 문제로 번질 수 있어요. 개인 파일만 따로 빼면 돼요.

문서 도구는 회사가 한글·워드 제출을 요구하면 그걸로 쓰세요. 후임자와 같이 고칠 거라면 노션·구글 독스·사내 위키처럼 함께 편집되는 도구가 편해요.

다 됐는지 판단하는 법

후임자(아직 없으면 팀장)에게 문서만 보여 주세요. 그리고 업무 하나를 골라 "이거 내일 혼자 할 수 있어요?"라고 물어보세요. 질문이 나오는 칸이 곧 보완할 칸이에요. 리뷰는 초안 작성과 다른 날에 해도 괜찮아요. 진행 중인 건마다 현재 단계·다음 할 일·기한·상대 담당자 네 가지가 다 채워져 있으면 마무리해도 돼요.