KPT 회고 쓰는 법: 끝난 일에서 다음 준비를 건지는 세 칸

KPT 회고는 끝난 일을 Keep(계속할 것) · Problem(문제였던 것) · Try(다음에 해 볼 것) 세 칸으로 돌아보는 방법입니다. 칸이 셋뿐이라 10분이면 쓰고, 마지막 칸이 “다음에 무엇을 다르게 할지”로 끝나기 때문에 회고가 감상으로 남지 않습니다.

같은 종류의 일을 되풀이하는 사람에게 특히 잘 맞습니다. 매 회차 수업, 매번의 고객 인터뷰, 매 편의 촬영처럼 다음 번이 반드시 오는 일이라면, 이번 회차의 Try가 곧 다음 회차의 준비가 됩니다.

KPT의 세 칸

• Keep — 계속할 것. 잘 됐고 다음에도 그대로 할 것. “좋았다”가 아니라 무엇을 했기에 잘 됐는지를 적습니다.
• Problem — 문제였던 것. 막혔거나, 모자랐거나, 예상과 달랐던 것. 일어난 일을 사실대로 적습니다.
• Try — 다음에 해 볼 것. Problem을 줄이거나 Keep을 더 키우기 위해 다음 번에 다르게 할 행동.

이 틀은 소프트웨어 개발자 앨리스터 코번(Alistair Cockburn)이 회고 워크숍에서 쓰던 세 칸(Keep these / Problems / Try these)에서 왔고, 일본에서 KPT라는 이름으로 널리 퍼졌습니다. 팀 회고에서 시작했지만 혼자 쓰기에도 그대로 맞습니다.

쓰는 법: 10분, 세 단계

끝난 직후가 가장 좋습니다. 하루만 지나도 “재료가 모자랐다”는 기억은 남고 “몇 개가 모자랐는지”는 사라집니다.

1. Keep부터 씁니다 (3분). 잘 된 것부터 적는 데는 이유가 있습니다. 문제부터 쓰면 잘 된 것을 적을 힘이 남지 않고, 적지 않은 Keep은 다음 번에 우연히 빠집니다.

2. Problem은 사실로 씁니다 (3분). “진행이 미숙했다”가 아니라 “2부 시작이 15분 늦었다”로 적습니다. 평가가 아니라 관찰이어야 다음 칸에서 행동으로 바꿀 수 있습니다.

3. Problem마다 Try를 하나씩 붙입니다 (4분). Try는 다짐이 아니라 다음 번 준비물이나 순서에 들어갈 문장입니다. “시간 관리를 잘하자”는 Try가 아닙니다. “1부 종료 10분 전에 알람을 맞춘다”가 Try입니다.

예: 캔들 클래스 3회차를 마치고

	내용
Keep	재료를 사람 수대로 미리 소분해 둔 것 — 시작이 5분 안에 끝났다
Problem	심지가 2개 모자랐다 · 향 고르는 시간이 길어져 굳히는 시간이 20분 줄었다
Try	심지는 인원 + 3개로 챙긴다 · 향은 샘플 6종만 꺼내 두고 10분 안에 고르게 한다

Try 두 줄은 그대로 4회차 준비물 목록과 진행 순서에 들어갑니다. 여기까지 가야 회고가 끝난 것입니다.

Try를 쓰는 요령

• 다음 번 준비에 넣을 수 있는 문장으로. 준비물이면 수량까지, 순서면 시점까지 적습니다.
• 상황이 걸린 Try는 “만약-그러면”으로. “향 고르기가 10분을 넘기면, 남은 사람에게는 두 가지 중에 고르게 한다”처럼 적어 두면 그 순간에 다시 고민하지 않습니다. 이 형태는 실행 의도 글에서 자세히 다뤘습니다.
• 개수를 줄입니다. Problem이 다섯이어도 Try는 다음 번에 실제로 할 두세 개만. 나머지는 Problem에 남겨 두면 다음 회고에서 다시 보입니다.

흔한 실수

• Problem만 길고 Try가 없는 회고. 문제 목록은 다음 번을 바꾸지 못합니다. Try가 붙지 않은 Problem은 아직 반쯤 쓴 것입니다.
• Keep을 건너뛰는 것. 잘 된 것은 당연해 보여서 적지 않게 되는데, 적지 않으면 왜 잘 됐는지를 잊습니다.
• Try를 회고 문서 안에만 두는 것. 다음 번 준비를 시작할 때 그 문서를 다시 열지 않으면 Try는 없던 일이 됩니다. Try는 쓴 자리에서 다음 번 준비물·순서로 옮겨 적습니다.
• 지난 Try를 확인하지 않는 것. 다음 회고는 “지난번 Try를 했는가, 효과가 있었는가”에서 시작합니다. 효과가 있었으면 Keep으로 올라갑니다.

사후 검토(AAR)와 무엇이 다른가

비슷한 방법으로 미 육군에서 시작한 사후 검토(After Action Review) 가 있습니다. 질문이 넷입니다 — 무엇을 하려 했나, 실제로 무슨 일이 있었나, 왜 차이가 났나, 다음에는 무엇을 다르게 할 것인가.

둘은 같은 곳에 닿습니다. AAR은 “하려던 것”과 “일어난 것”의 차이에서 출발하므로 계획이 분명했던 일에 잘 맞고, KPT는 칸이 적어 빨리 쓸 수 있습니다. 어느 쪽이든 핵심은 정해진 질문으로 돌아보고, 다음 행동으로 끝낸다는 것입니다.

근거도 있습니다. 46개 연구를 묶은 메타분석(Tannenbaum & Cerasoli, 2013)에서, 구조를 갖춘 디브리핑을 한 개인과 팀은 그렇지 않은 쪽보다 성과가 평균 20~25% 높았습니다. 막연히 “어땠지?” 하고 떠올리는 것이 아니라 정해진 질문에 답하는 형식이 조건이었습니다.

회고가 다음 준비로 넘어가는 자리

KPT에서 가장 자주 끊기는 곳은 Try에서 다음 번 준비로 가는 길입니다. 회고는 회고 문서에, 준비는 다른 곳에 있으면 그 사이를 사람이 매번 옮겨야 합니다.

저희가 만드는 앱 페칫은 되풀이하는 일을 템플릿으로 두고, 할 때마다 그 템플릿으로 할 일을 만들어 실행합니다. 할 일을 끝내면 회고 칸에 돌아본 것을 적습니다. 템플릿의 회고 칸에 “Keep / Problem / Try” 세 줄을 적어 두면, 그 템플릿으로 만든 할 일마다 세 칸이 적힌 채로 시작합니다.

Try로 준비물이나 순서를 고쳤다면 템플릿 개선에서 바뀐 점을 골라 템플릿에 반영합니다. 다음 회차의 할 일은 고친 준비에서 시작합니다.

도구가 무엇이든 순서는 같습니다. 끝난 직후 10분, Keep · Problem · Try 세 칸, 그리고 Try를 다음 번 준비에 옮겨 적기.